随着各类新、旧行业的飞速发展，行业数据的累积，竞争日渐增大，黏性高、质量高的客户关系开发、维护方式比以往任何一个年代，都备受期待“应运而生”这个词，很好的描绘了如今社会，各行业齐头并进的势头，当你看到一些顶尖的知名企业迅猛发展的同时就必然还有一些新兴行业的领头羊，正在飞快地在自己的赛道上狂奔，直到与其他行业的形式所匹配，根据知名信息技术研究和分析公司 Gartner 的预测，到 2020 年，85% 的客户交互将由人工智能代劳，而不再是由人力为主导，是的！如果不早点应用人工智能，那么等待你的只有一个结果：就是，被人工智能的浪潮淹没……

智能语音机器人，它的主要功能是呼出电话，自动记录呼叫内容，呼叫完成后对呼叫结果进行比对筛选、分级收集。

智能语音系统具备的优势，非常明显：

·自身成本低：机器人年租赁成本基本仅为人工成本的20%，对于一二线城市来说，差距更为明显

·为企业创造更大的边际效益：在时间利用率、工作成效、服务效率、运作维护成本等方面具备强大的优势

·呼叫基数大大增加：人工电销人员哪怕发挥到极致，一天也难以打到300通电话，而智能语音系统则可以实现至少800-1000通/日，几倍于人工的拨打基数，即可实现几倍于人工的目标客户获取。

·数据自动筛选分类：相较于人工分析的速度慢、易出错、存在个体差异而言，机器人智能筛选的方式，能极大优化提取出的有价值信息，增加客户获取量的效率。

·个体优势可批量复制：相信许多企业管理层都有同样的苦恼，优秀的员工可遇而不可求，想留又留不住，加之招聘难、培养慢，时间和经济成本都无法避免，而对于智能语音电销员来说，体系配备的多位经验丰富、逻辑性强的话术及录音师，可以一次性解决这个难题。

·发挥恒定无偏差：人工电销人员即便有心全力以赴，也难保各种无法控制的内外不定因素的发生，而这恰是智能系统无法超越的绝对优势，企业不必担心与人相关的生理、心理、周围环境等各方面的干扰，减少以往用于此方面的精力消耗。

·调配方便即时：智能电销几乎完美实现了即时的调配调整，随改随用，随需随用，全年无休，足以符合绝大多数企业的相应需求，使用时间点和时间段，都可以自由调整。

智能语音机器人，取代封闭、常规对话场景中的不必要人力，是科技技术发展的产物。

依靠人工智能技术，人们可以从机械式的、烦乏的问答通话中解放出来，将精力投放在更有温度的、更智慧的个性化服务，此举，也是提升客户体验的有效途径。